Kompleksowy system działa automatycznie (bez zaangażowania użytkownika) w oparciu o zaawansowane technologie diagnostyczne i komunikacyjne. Reaguje na ponad 140 zdarzeń wymagających uwagi, od tych wywołujących włączenie się standardowych kontrolek po udział w kolizji.
Co najistotniejsze, za pośrednictwem narzędzi Connected/Lexus Link+ powiadomienie o konkretnej sytuacji otrzymuje doradca z Autoryzowanej Stacji Dilerskiej. O ile to tylko możliwe, moduły eCare podejmują działania wyprzedzające i prewencyjne, aby drobny problem nie miał szans zamienić się w poważniejszą awarię. Dzięki temu opiekun ze strony dilera może się w porę skontaktować z użytkownikiem auta i zaproponować mu najlepsze rozwiązanie.
